中山善濃玩具廠有限公司自1993年落戶中山市神灣鎮(zhèn)已有14年，現(xiàn)有員工4000余人，是神灣鎮(zhèn)規(guī)模的外資企業(yè)。在這14年的發(fā)展過程中，公司堅持認為一個企業(yè)的發(fā)展壯大，做大做強，除了加大資本的投入、科技的引進外，更重要的是開發(fā)企業(yè)的人力資源。作為一家勞動力密集企業(yè)，我們將提升員工的技能，滿足員工尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要，增強員工對企業(yè)的歸屬認同感看作是我們持續(xù)發(fā)展的不竭動力之一。而通過多種有效途徑，開展人性管理正是我們實現(xiàn)和諧發(fā)展的重要保障。 一、 成立相關(guān)機構(gòu)，確保員工權(quán)利 ㈠建立發(fā)揮工會職能，創(chuàng)建溫情“職工之家”。 2000年12月善濃玩具廠成立了工會，按工會章程經(jīng)民主選舉產(chǎn)生了工會各級委員會委員。選舉產(chǎn)生的委員經(jīng)中山市總工會舉辦的工會干部培訓(xùn)班培訓(xùn)取得相關(guān)資格后執(zhí)證上崗。工會成立之后及時將全廠員工進行了統(tǒng)一編排入會，將員工的合法權(quán)益納入到工會的保護范圍之內(nèi)。為了維護員工的合法權(quán)益，從而使企業(yè)有一個正常的生產(chǎn)生活環(huán)境與秩序，工會根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實際制訂了一系列規(guī)章制度，使員工的權(quán)益在有法可依的基礎(chǔ)上有章可循。工會尤其重視加強與企業(yè)管理層的溝通，引導(dǎo)員工積極參與企業(yè)的各項管理，從而增強員工的主人翁意識。 善濃大力支持工會開展各種有益員工身心的活動：天氣炎熱時工會為員工送上糖水涼茶；國慶中秋等節(jié)日工會免費為員工派送月餅水果；定期組織員工集體出游、燒烤；重大節(jié)日時為員工舉辦大型文藝活動；在廠內(nèi)工會還設(shè)立了包括圖書館、電腦培訓(xùn)班、卡拉ok室、各種球類活動等豐富的文體生活設(shè)施。通過這些活動，公司員工的業(yè)余生活得到了豐富，員工對工會、公司的認同感和歸屬感得到了顯著增強，企業(yè)的生產(chǎn)效率也有了明顯提高。很多員工在進廠之后坦言，他們之所以選擇善濃，原因之一就是豐富的工會活動，工會成了員工心目中一個充滿溫情的“職工之家”。2005年，善濃工會榮獲中山市總工會頒發(fā)的“2003?2004年職工之家”榮譽稱號。 ㈡創(chuàng)建法規(guī)遵循部，誠信守法促和諧。 2003年善濃玩具廠在廠內(nèi)創(chuàng)造性地設(shè)立了一個獨立的職能部門??法規(guī)遵循部。其主要職責(zé)即根據(jù)我國相關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合公司的生產(chǎn)生活實際向公司高層管理人員提出整改意見，引導(dǎo)資方更好地遵循各項法律法規(guī)，維護企業(yè)正常的生產(chǎn)生活秩序。同時為員工在生產(chǎn)生活中遇到的問題提供法律法規(guī)的咨詢服務(wù)。當(dāng)員工與企業(yè)發(fā)生勞資糾紛時，法規(guī)遵循部會主動介入進行協(xié)調(diào)。法規(guī)遵循部還會開展各項教育活動以此增強員工的法律意識和遵守各項法規(guī)的意識。以往，尤其是當(dāng)一些員工因為違紀受到廠方的處罰時，容易產(chǎn)生各種消極情緒，甚至做出一些過激行為，給正常的生產(chǎn)生活帶來了一定的不良影響。自從善濃的法規(guī)遵循部創(chuàng)建以來，這種情況得到了很好的解決，善濃的勞資關(guān)系和諧，生產(chǎn)生活有序開展。 二、設(shè)立有效渠道，確保勞資溝通 如何吸引廣大員工積極參與到企業(yè)管理和生產(chǎn)中來，如何調(diào)動維持員工的生產(chǎn)積極性是很多企業(yè)在組織生產(chǎn)過程中遇到的共同問題。善濃認為，只有讓員工真切感受到企業(yè)、廠方的誠意，感受到企業(yè)、廠方在認真傾聽并尊重他們的意見，才能有效激發(fā)廣大員工的參與意識和工作積極性。 善濃正是基于這一點，設(shè)立了專門的渠道來加強企業(yè)管理層與員工的溝通協(xié)調(diào)。這一渠道就是定期開展“員工意見調(diào)查”。善濃工會定期面向員工進行問卷調(diào)查。這些調(diào)查涉及勞動法規(guī)、勞資雙方權(quán)責(zé)、員工工資與福利待遇、公司食堂住宿管理、文化娛樂活動開展、公司管理、意見申述與溝通等多方面。工會將員工的調(diào)查表回收之后迅速組織專人統(tǒng)計分析，并將結(jié)果在上報公司管理層的同時張榜公布。剛開始，很多員工抱有一種觀望敷衍態(tài)度，當(dāng)他們看到自己反應(yīng)的問題迅速得到了公司的答復(fù)解決之后都能認真對待公司的問卷調(diào)查。善濃也根據(jù)員工反應(yīng)的問題對生產(chǎn)生活管理做出了諸多有針對性的調(diào)整和改進。善濃員工因為自己的意見得到尊重令他們切實感受到自己與企業(yè)的命運緊密相連，從而煥發(fā)出的參與意識和的工作積極性，所提的意見和建議的質(zhì)量也越來越高。 善濃也因為有感于員工意見調(diào)查帶來的推動作用，于2005年將問卷調(diào)查由每年一次改為每半年一次。 三、提升員工技能，關(guān)心員工生活 善濃和珠三角絕大多數(shù)企業(yè)一樣員工皆為外來務(wù)工人員。對于廣大外來工來說除了通過辛勤勞動多掙錢以外還有一個更重要的需求，那就是實現(xiàn)自身的發(fā)展，學(xué)得一技之長。而在具體的工作中，只有員工具備了精湛的生產(chǎn)技能，他們的收入才會明顯增加。而員工生產(chǎn)技能的發(fā)展又會促進企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。因此，加大對員工的培訓(xùn)力度是實現(xiàn)員工利益與企業(yè)利益“雙贏”的一個舉措。為此，善濃開展了多種培訓(xùn)活動，有崗位技術(shù)練兵比武、由技術(shù)能手帶徒弟、工會組織相應(yīng)的培訓(xùn)班等。同時，善濃還立足于員工的長遠、多元發(fā)展，積極為員工開設(shè)多種免費的技能培訓(xùn)，如電腦操作與運用、服裝裁剪設(shè)計、模具等。通過這些培訓(xùn)活動，員工的工作技能得到了提高，收入增加了，企業(yè)的效益也有了明顯提高。同時，這也地密切了員工與公司的感情，促進了公司與員工的和諧發(fā)展。 善濃對員工的關(guān)心是多方面的。細到公司創(chuàng)建之初的建材選擇，盡管采用高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保建材會大大增加投資成本，但公司高層著眼于員工的身體健康，決定全部采用環(huán)保建材。在生產(chǎn)過程中，公司將環(huán)保、維護員工的身體健康擺在突出位置，不僅積極采用環(huán)保設(shè)備，而且定期進行環(huán)保培訓(xùn)，同時聯(lián)合安全生產(chǎn)部門、法規(guī)遵循部以及工會積極開展自查他檢等活動。善濃因為嚴格完善的環(huán)保管理，榮獲了中山市環(huán)保局頒發(fā)的“中山市環(huán)保誠信企業(yè)”榮譽稱號。此外，善濃還為每位工會會員購買了社會保險和人生安全保險。 善濃工會會員還享有結(jié)婚、生育的喜慶利是。對于一些經(jīng)濟有困難或因為家庭驟變急需援助的員工，工會除了送上慰問金外，還會組織動員全廠職工募捐、協(xié)助解困。2006年，善濃包裝部一位員工的女兒因患慢性血小板減少癥，工會為其募得善款8000元；就在2006年11月，善濃移印部一位員工遠在四川的母親不幸去世，該員工因急于回家料理母親后事而不曾帶錢回家，善濃工會將先期募得善款9508元速匯四川，僅隔兩天，又將后續(xù)善款704元匯到四川。這一筆筆善款，凝結(jié)的是善濃全體員工的精誠團結(jié)，體現(xiàn)的是全體員工在善濃的和諧相處。 四、真情回饋社會，構(gòu)建和諧社區(qū) 善濃在帶領(lǐng)全體員工謀發(fā)展的同時，不忘真情回饋社會，尤其是為善濃的發(fā)展提供有力支持的中山市神灣鎮(zhèn)。善濃先后為中山市技工學(xué)校捐贈了一批模具，為神灣衛(wèi)生院的擴建、神灣敬老院的改建等各項社會公益事業(yè)積極貢獻自己的力量。 善濃還針對神灣農(nóng)村富余勞動力專門設(shè)立了一個生產(chǎn)車間，幫助地方政府解決農(nóng)村富余勞動力的就業(yè)問題，也增加了這些員工的家庭收入，提高了他們的生活質(zhì)量。同時，善濃還根據(jù)農(nóng)村人員的生活習(xí)慣實行特殊的管理，如每天工作八小時不用加班、周末保證雙休等。這些人性化的管理為善濃贏得了而良好的社會口碑，善濃與社區(qū)和諧共處，也為自身贏得了一個良好的生產(chǎn)生活環(huán)境。 善濃，濃情待人，善有善果。因為公司一貫堅持人性化管理理念，善濃實現(xiàn)了長達15年之久的和諧、持續(xù)發(fā)展；因為這，在每年春節(jié)前后的“外來工荒”時期，善濃的廠房外排起了阻斷坦神公路的應(yīng)聘長龍；也正因為如此，善濃2006年榮獲了由中山市勞動和社會保障局評選的首批 “中山市勞動保障守信誠信A級企業(yè)”的殊榮。因此，我們堅信：善濃會在人性管理、和諧發(fā)展這條道路上走得更遠、更好。