中山善濃玩具廠有限公司自1993年落戶中山市神灣鎮已有14年，現有員工4000余人，是神灣鎮規模的外資企業。在這14年的發展過程中，公司堅持認為一個企業的發展壯大，做大做強，除了加大資本的投入、科技的引進外，更重要的是開發企業的人力資源。作為一家勞動力密集企業，我們將提升員工的技能，滿足員工尊重的需要和自我實現的需要，增強員工對企業的歸屬認同感看作是我們持續發展的不竭動力之一。而通過多種有效途徑，開展人性管理正是我們實現和諧發展的重要保障。 一、 成立相關機構，確保員工權利 ㈠建立發揮工會職能，創建溫情“職工之家”。 2000年12月善濃玩具廠成立了工會，按工會章程經民主選舉產生了工會各級委員會委員。選舉產生的委員經中山市總工會舉辦的工會干部培訓班培訓取得相關資格后執證上崗。工會成立之后及時將全廠員工進行了統一編排入會，將員工的合法權益納入到工會的保護范圍之內。為了維護員工的合法權益，從而使企業有一個正常的生產生活環境與秩序，工會根據相關法律法規，結合企業實際制訂了一系列規章制度，使員工的權益在有法可依的基礎上有章可循。工會尤其重視加強與企業管理層的溝通，引導員工積極參與企業的各項管理，從而增強員工的主人翁意識。 善濃大力支持工會開展各種有益員工身心的活動：天氣炎熱時工會為員工送上糖水涼茶；國慶中秋等節日工會免費為員工派送月餅水果；定期組織員工集體出游、燒烤；重大節日時為員工舉辦大型文藝活動；在廠內工會還設立了包括圖書館、電腦培訓班、卡拉ok室、各種球類活動等豐富的文體生活設施。通過這些活動，公司員工的業余生活得到了豐富，員工對工會、公司的認同感和歸屬感得到了顯著增強，企業的生產效率也有了明顯提高。很多員工在進廠之后坦言，他們之所以選擇善濃，原因之一就是豐富的工會活動，工會成了員工心目中一個充滿溫情的“職工之家”。2005年，善濃工會榮獲中山市總工會頒發的“2003?2004年職工之家”榮譽稱號。 ㈡創建法規遵循部，誠信守法促和諧。 2003年善濃玩具廠在廠內創造性地設立了一個獨立的職能部門??法規遵循部。其主要職責即根據我國相關的法律法規，結合公司的生產生活實際向公司高層管理人員提出整改意見，引導資方更好地遵循各項法律法規，維護企業正常的生產生活秩序。同時為員工在生產生活中遇到的問題提供法律法規的咨詢服務。當員工與企業發生勞資糾紛時，法規遵循部會主動介入進行協調。法規遵循部還會開展各項教育活動以此增強員工的法律意識和遵守各項法規的意識。以往，尤其是當一些員工因為違紀受到廠方的處罰時，容易產生各種消極情緒，甚至做出一些過激行為，給正常的生產生活帶來了一定的不良影響。自從善濃的法規遵循部創建以來，這種情況得到了很好的解決，善濃的勞資關系和諧，生產生活有序開展。 二、設立有效渠道，確保勞資溝通 如何吸引廣大員工積極參與到企業管理和生產中來，如何調動維持員工的生產積極性是很多企業在組織生產過程中遇到的共同問題。善濃認為，只有讓員工真切感受到企業、廠方的誠意，感受到企業、廠方在認真傾聽并尊重他們的意見，才能有效激發廣大員工的參與意識和工作積極性。 善濃正是基于這一點，設立了專門的渠道來加強企業管理層與員工的溝通協調。這一渠道就是定期開展“員工意見調查”。善濃工會定期面向員工進行問卷調查。這些調查涉及勞動法規、勞資雙方權責、員工工資與福利待遇、公司食堂住宿管理、文化娛樂活動開展、公司管理、意見申述與溝通等多方面。工會將員工的調查表回收之后迅速組織專人統計分析，并將結果在上報公司管理層的同時張榜公布。剛開始，很多員工抱有一種觀望敷衍態度，當他們看到自己反應的問題迅速得到了公司的答復解決之后都能認真對待公司的問卷調查。善濃也根據員工反應的問題對生產生活管理做出了諸多有針對性的調整和改進。善濃員工因為自己的意見得到尊重令他們切實感受到自己與企業的命運緊密相連，從而煥發出的參與意識和的工作積極性，所提的意見和建議的質量也越來越高。 善濃也因為有感于員工意見調查帶來的推動作用，于2005年將問卷調查由每年一次改為每半年一次。 三、提升員工技能，關心員工生活 善濃和珠三角絕大多數企業一樣員工皆為外來務工人員。對于廣大外來工來說除了通過辛勤勞動多掙錢以外還有一個更重要的需求，那就是實現自身的發展，學得一技之長。而在具體的工作中，只有員工具備了精湛的生產技能，他們的收入才會明顯增加。而員工生產技能的發展又會促進企業生產效率的提高。因此，加大對員工的培訓力度是實現員工利益與企業利益“雙贏”的一個舉措。為此，善濃開展了多種培訓活動，有崗位技術練兵比武、由技術能手帶徒弟、工會組織相應的培訓班等。同時，善濃還立足于員工的長遠、多元發展，積極為員工開設多種免費的技能培訓，如電腦操作與運用、服裝裁剪設計、模具等。通過這些培訓活動，員工的工作技能得到了提高，收入增加了，企業的效益也有了明顯提高。同時，這也地密切了員工與公司的感情，促進了公司與員工的和諧發展。 善濃對員工的關心是多方面的。細到公司創建之初的建材選擇，盡管采用高標準的環保建材會大大增加投資成本，但公司高層著眼于員工的身體健康，決定全部采用環保建材。在生產過程中，公司將環保、維護員工的身體健康擺在突出位置，不僅積極采用環保設備，而且定期進行環保培訓，同時聯合安全生產部門、法規遵循部以及工會積極開展自查他檢等活動。善濃因為嚴格完善的環保管理，榮獲了中山市環保局頒發的“中山市環保誠信企業”榮譽稱號。此外，善濃還為每位工會會員購買了社會保險和人生安全保險。 善濃工會會員還享有結婚、生育的喜慶利是。對于一些經濟有困難或因為家庭驟變急需援助的員工，工會除了送上慰問金外，還會組織動員全廠職工募捐、協助解困。2006年，善濃包裝部一位員工的女兒因患慢性血小板減少癥，工會為其募得善款8000元；就在2006年11月，善濃移印部一位員工遠在四川的母親不幸去世，該員工因急于回家料理母親后事而不曾帶錢回家，善濃工會將先期募得善款9508元速匯四川，僅隔兩天，又將后續善款704元匯到四川。這一筆筆善款，凝結的是善濃全體員工的精誠團結，體現的是全體員工在善濃的和諧相處。 四、真情回饋社會，構建和諧社區 善濃在帶領全體員工謀發展的同時，不忘真情回饋社會，尤其是為善濃的發展提供有力支持的中山市神灣鎮。善濃先后為中山市技工學校捐贈了一批模具，為神灣衛生院的擴建、神灣敬老院的改建等各項社會公益事業積極貢獻自己的力量。 善濃還針對神灣農村富余勞動力專門設立了一個生產車間，幫助地方政府解決農村富余勞動力的就業問題，也增加了這些員工的家庭收入，提高了他們的生活質量。同時，善濃還根據農村人員的生活習慣實行特殊的管理，如每天工作八小時不用加班、周末保證雙休等。這些人性化的管理為善濃贏得了而良好的社會口碑，善濃與社區和諧共處，也為自身贏得了一個良好的生產生活環境。 善濃，濃情待人，善有善果。因為公司一貫堅持人性化管理理念，善濃實現了長達15年之久的和諧、持續發展；因為這，在每年春節前后的“外來工荒”時期，善濃的廠房外排起了阻斷坦神公路的應聘長龍；也正因為如此，善濃2006年榮獲了由中山市勞動和社會保障局評選的首批 “中山市勞動保障守信誠信A級企業”的殊榮。因此，我們堅信：善濃會在人性管理、和諧發展這條道路上走得更遠、更好。