服務支持——的服務—2010年全國服務體系 1、在線客服：公司網站上增設客服QQ和銷售網站旺旺，客戶可以直接在線詢問；也可以撥打800-820-2797免費電話咨詢 2、多元培訓：加大培訓力度，配備更多的培訓資料及彩頁，讓更多的零售人員了解到 我們產品的賣點，提升客戶對產品的信心和認知度。 3、信息溝通：全面做好公司網站、網上宣傳旗艦店的產品陳列和展示，及時更 新公司和產品信息，讓更多合作者及時了解公司規劃。 4、貨物追蹤：客服人員進行貨物追蹤，及時了解貨物到貨情況，做好配貨服務 5、業務服務：業務人員加強產品知識培訓，提高業務問題處理能力，根據各地情況為經銷商推薦合適的產品并輔以及時周到的直接服務。 6、質量監督：瑕疵品無條件換貨，為銷售人員提供完備的售后保障。